Aviso de Privacidad Integral
Responsable del tratamiento de los datos personales
Rafael Aldave Rivas, responsable del sitio web aldave.net, con domicilio profesional para oír y recibir notificaciones en Av. Ignacio Comonfort 100, Providencia, Coaxustenco, 52140 Metepec, Méx., es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que recaba a través de este sitio web, formularios, servicios profesionales, tienda en línea, WhatsApp y demás medios de contacto asociados.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales puedes comunicarte al correo:
Este aviso tiene como finalidad informarte qué información podemos recabar, para qué la utilizamos, con quién puede ser compartida y qué derechos tienes respecto de tus datos personales.
Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la forma en que interactúes con este sitio o con nuestros servicios, podremos recabar datos de identificación y contacto, como nombre, teléfono, número de WhatsApp y correo electrónico.
Cuando realizas una compra podremos tratar también datos necesarios para procesar tu pedido, como nombre del destinatario, domicilio de entrega, código postal, colonia, municipio o alcaldía, estado, teléfono, información relacionada con el pedido, facturación y comprobantes de pago.
También podremos recopilar información técnica generada por el uso del sitio, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, cookies, registros de acceso y datos de interacción.
Cuando una persona proporciona voluntariamente información relacionada con su estado emocional, psicológico o de salud, ya sea mediante formularios, tests, solicitudes de atención psicológica, sesiones o comunicaciones vinculadas a estos servicios, dicha información podrá constituir dato personal sensible y será tratada únicamente para las finalidades legítimas relacionadas con el servicio solicitado.
Cuando una persona proporciona voluntariamente una CLABE interbancaria para recibir una devolución o reembolso, dicho dato financiero será utilizado exclusivamente para realizar la transferencia correspondiente y no se utilizará para otros fines.
Los datos relacionados con tarjetas de crédito o débito no son almacenados directamente por Rafael Aldave Rivas ni por aldave.net. Los pagos con tarjeta son procesados por proveedores especializados de servicios de pago.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para atender solicitudes de información; responder consultas; establecer contacto por medios electrónicos, telefónicos o WhatsApp; prestar servicios profesionales; gestionar citas; procesar compras; crear y administrar pedidos; confirmar pagos; realizar envíos; emitir comprobantes; proporcionar productos físicos o digitales; atender aclaraciones, devoluciones o reembolsos; brindar soporte al cliente; prevenir usos indebidos o fraudes; mantener la seguridad de los sistemas; y cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales.
Cuando se proporcionen datos relacionados con servicios psicológicos o información de salud, éstos serán utilizados únicamente para la atención solicitada, la prestación del servicio profesional correspondiente y las finalidades directamente relacionadas con éste.
De manera adicional, y cuando corresponda, podremos utilizar datos de contacto para enviar información sobre servicios, publicaciones, eventos, materiales, productos o contenidos relacionados con Psicología Práctica y aldave.net. La persona titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir dichas comunicaciones.
WhatsApp y automatización de mensajes
Cuando una persona se comunica mediante WhatsApp con Psicología Práctica, podremos recibir y procesar su número telefónico, nombre de perfil, mensajes enviados y la información necesaria para responder sus solicitudes.
Algunas respuestas y procesos pueden utilizar sistemas automatizados para facilitar la atención, proporcionar información, solicitar datos necesarios para una compra, generar pedidos, enviar enlaces de pago y confirmar operaciones.
Cuando sea necesario, la conversación podrá ser atendida directamente por una persona.
El uso de WhatsApp también está sujeto a las políticas y condiciones establecidas por Meta Platforms y WhatsApp.
Compras y WooCommerce
Las compras realizadas a través de aldave.net o iniciadas mediante WhatsApp pueden ser gestionadas mediante WooCommerce.
Para ello podrán tratarse datos necesarios para crear, procesar y dar seguimiento al pedido, incluyendo nombre, teléfono, dirección de entrega, productos adquiridos, importe, estado del pedido y datos relacionados con el cumplimiento de la compra.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la relación comercial, obligaciones fiscales, contables, contractuales o legales aplicables.
Pagos con Stripe y Mercado Pago
Los pagos electrónicos pueden ser procesados mediante proveedores externos como Stripe o Mercado Pago.
Cuando utilizas estos servicios, los datos de tarjeta, cuenta o medio de pago se proporcionan directamente al proveedor correspondiente.
aldave.net no almacena números completos de tarjetas, códigos de seguridad CVV ni credenciales bancarias utilizadas para realizar los pagos.
Estos proveedores pueden tratar determinada información conforme a sus propios avisos de privacidad, condiciones de servicio y obligaciones legales.
CLABE para devoluciones o reembolsos
En determinadas pruebas, promociones, devoluciones o reembolsos podrá solicitarse una CLABE interbancaria de 18 dígitos.
La CLABE será utilizada exclusivamente para realizar la devolución o transferencia solicitada.
Cuando técnicamente sea posible, la información será eliminada o reducida una vez cumplida la finalidad para la cual fue proporcionada, salvo que exista una obligación legal que requiera conservarla.
Datos personales sensibles
La información relacionada con salud física, salud mental, estado psicológico, antecedentes clínicos, síntomas, resultados de cuestionarios o cualquier información similar podrá constituir dato personal sensible.
Estos datos sólo serán tratados cuando sean necesarios para finalidades legítimas relacionadas con la atención o servicio solicitado y conforme a las disposiciones aplicables.
No utilizaremos información sensible para finalidades comerciales ajenas al servicio para el cual fue proporcionada.
Cookies y tecnologías similares
aldave.net puede utilizar cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, mantener sesiones, recordar preferencias, analizar el uso del sitio, mejorar la experiencia de navegación y proporcionar determinadas funcionalidades.
Algunos servicios externos integrados en el sitio también pueden instalar sus propias cookies conforme a sus políticas.
Puedes controlar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador.
Contenido y servicios de terceros
El sitio puede incluir contenido, herramientas, enlaces, formularios o servicios proporcionados por terceros.
Estos servicios pueden recopilar información directamente de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Entre los proveedores que pueden intervenir en la operación del sitio o de los servicios se encuentran proveedores de alojamiento web, Meta/WhatsApp, Stripe, Mercado Pago, plataformas de comercio electrónico y otros proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio solicitado.
La información sólo será comunicada en la medida necesaria para cumplir las finalidades descritas en este aviso o cuando exista una obligación legal.
Seguridad de los datos
Se adoptan medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, daño, alteración, destrucción, acceso no autorizado o uso indebido.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados y los plazos derivados de obligaciones legales, fiscales, administrativas, profesionales o contractuales.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, bloqueados, disociados o anonimizados según corresponda.
La legislación vigente establece que los datos deben suprimirse cuando dejan de ser necesarios, una vez cumplidos los plazos de conservación aplicables.
Derechos ARCO
La persona titular puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales.
También puede solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos.
Para presentar una solicitud deberá enviar un correo a:
La solicitud deberá incluir el nombre de la persona titular, un medio para recibir comunicaciones, información que permita acreditar su identidad, una descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer algún derecho y la solicitud específica que desea realizar.
La legislación vigente establece un plazo máximo de veinte días hábiles para comunicar la determinación sobre una solicitud ARCO y, cuando resulte procedente, hasta quince días adicionales para hacerla efectiva, con las posibilidades de ampliación previstas legalmente.
Eliminación de datos personales
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales escribiendo a:
En el asunto puedes indicar:
Solicitud de eliminación de datos personales
Deberás proporcionar la información necesaria para identificar los datos cuya eliminación solicitas y acreditar tu identidad cuando resulte necesario.
La eliminación procederá conforme a las disposiciones legales aplicables. Algunos datos podrán conservarse durante el periodo legalmente necesario cuando estén relacionados con obligaciones fiscales, contractuales, profesionales, administrativas, de seguridad o defensa de derechos.
Limitación del uso y revocación del consentimiento
Puedes solicitar que tus datos no sean utilizados para determinadas finalidades adicionales o revocar el consentimiento otorgado enviando una solicitud al correo indicado en este aviso.
La revocación no tendrá efectos retroactivos respecto de tratamientos realizados válidamente con anterioridad.
Transferencias de datos
Los datos personales podrán comunicarse a proveedores o terceros cuando resulte necesario para cumplir una relación jurídica, procesar pagos, entregar productos, prestar servicios solicitados, cumplir obligaciones legales o proteger derechos.
Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado previamente.
La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares establece supuestos específicos en los que las transferencias pueden realizarse sin consentimiento, por ejemplo cuando sean necesarias para cumplir una relación jurídica con la persona titular.
Cambios al presente Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad puede ser actualizado cuando existan cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o en los servicios ofrecidos.
La versión vigente estará disponible permanentemente en:
La fecha de actualización se indicará al final de esta página.
Contacto
Para dudas, solicitudes relacionadas con privacidad, ejercicio de derechos ARCO, revocación del consentimiento o eliminación de datos personales puedes escribir a:
Última actualización: septiembre de 2026.